‍

L'Origine et l'essor d'une pratique RH

Mais savez-vous d’où vient cette notion ? Dans quel contexte est-elle apparue dans le vocabulaire de la gestion des Ressources Humaines.

Il y a plusieurs dizaines d'années, la gestion des Ressources Humaines et les processus de recrutement étaient bien différents de ceux que nous connaissons aujourd’hui : le marché du travail a évolué en se digitalisant fortement, la technologie a permis aux outils de travail d’être plus performants et le télétravail s’est peu à peu démocratisé. De nouveaux métiers sont apparus, dans le secteur de la tech notamment, avec de nouveaux usages. Au cœur de ce monde du travail devenu chaque jour plus innovant, l’intégration de nouveaux salariés est devenue un point d’attention particulier.

Aujourd’hui, de nombreuses plateformes d’onboarding RH existent. Pourtant, au tout début des années 2000, les outils étaient rares voire inexistants.

D’où vient cet engouement ?

‍

EFFICACITÉ & QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

L’onboarding est devenu l’enjeu RH du 21ème siècle !

L’onboarding est un concept somme toute assez récent : il a été évoqué tout d’abord par deux chercheurs (Van Maanen et Schein) en 1979.

A cette époque, une série de pratiques est identifiée afin de faciliter ce qui est encore appelée la socialisation dans les organisations. Plusieurs chercheurs proposent alors des modèles afin d’identifier les bonnes pratiques. Ces travaux font également suite à plusieurs publications sur le sujet de la qualité de vie au travail, au sein desquelles la corrélation entre efficacité au travail et qualité de vie au travail est soulignée.

Tactiques individuelles, pratiques managériales, procédures institutionnalisées ou bien individualisées : la recherche sur le sujet est le reflet d’un questionnement nouveau. Et il prend de l’ampleur sur un marché du travail qui connaît des mutations au tout début des années 1970, avec les premiers chocs pétroliers.

Au tout début des années 90, à l’aube de la révolution numérique, de nouvelles questions émergent : comment intégrer une nouvelle recrue dans un environnement digitalisé ? Quel équilibre pour concilier qualité de vie au travail et efficacité ? Sur un marché de l’emploi concurrentiel, comment développer une marque employeur qui fait sens pour les jeunes diplômés ?

L’onboarding devient un enjeu RH prioritaire.

‍

‍

SATISFACTION, SENS, ADÉQUATION DES VALEURS

La marque employeur est née !

Une question fondamentale se pose alors : comment séduire de nouveaux talents ? Les startups se développent et attirent aussi de plus en plus de talents. Tout l’enjeu est donc de faire en sorte que l’entreprise soit attractive pour les candidats. Et une fois qu’ils postulent, de construire un parcours pour les intégrer dans l’entreprise afin qu’ils y restent durablement.

La marque employeur est un des atouts principaux de cette stratégie, qui a pour objectif d’attirer de nouveaux talents.

Se positionner avec une marque, c’est aussi entrer sur un marché concurrentiel, se confronter à d’autres marques employeurs. Et contrairement au marketing produit, qui est adressé à une typologie de client - en B2B ou en B2C - la marque employeur est multi-usages, multi-cibles. L’arrivée de ce terme juste avant 2000 est aussi un signe fort : le marketing, ce n’est pas que pour vendre, c’est aussi corporate !

En 2011, Agnès Duroni précise dans sa thèse « De la marque employeur aux nouveaux enjeux RH » une définition de la marque employeur qui est particulièrement en ligne avec notre positionnement chez Teelt, également citée dans cet article de Parlons RH. La marque employeur est définie comme « la réunion de quatre dimensions : l’attractivité, la réputation, l’engagement des salariés, et la différenciation, que l’entreprise va partager avec son écosystème pour promouvoir la marque en tant qu’employeur ».

Certes, le tout premier enjeu est le recrutement, mais il s’agit de marketer ce qui fait l’entreprise, ses valeurs, sa culture, sa façon de fonctionner, ses process. C’est d’ailleurs dans cet esprit que nous avons conçu notre plateforme d’onboarding RH : Teelt est proposé en marque blanche, avec une interface personnalisable pour chaque type d’entreprise et chacun des postes à pourvoir. Parce qu’il est important qu’un parcours d’onboarding soit adapté à chaque entreprise.

Tout comme peut l’être une carrière, l’onboarding est conçu comme un parcours, étape par étape, en accompagnement avec un ou plusieurs référents.

‍

INNOVATION ET CHOC DES GÉNÉRATIONS

L’onboarding comme outil d’anticipation pour gérer les dynamiques d’équipes

Chez Teelt, les parcours d’intégration sont conçus en étroite collaboration avec les services RH afin de garantir un ajustement au plus près des besoins, des questionnements, que ce soit de la part des collaborateurs, de l’encadrement, ou bien des nouveaux salariés. Les collaborateurs sont fortement invités à prendre part à l’intégration des nouveaux arrivants.

Un fois les candidatures reçues, s’engage alors un test concret de la marque employeur, côté RH. La difficulté réside moins dans l’intégration d’une personne que dans la capacité de l’équipe à accepter d’être remise en question, ou de travailler collaborativement. Ce sujet est d’autant plus central dans les entreprises du numérique par exemple, ou de la tech.

Afin d’éviter les conflits ou du moins d’anticiper leur résolution rapide, le rapport d’étonnement fait partie des outils qui permettent à chacun de s’exprimer librement, avec un regard neuf, à l’aide d’une procédure qui y est dédiée. Une façon explicite de donner la parole, tout en restant dans un cadre donné.

L’onboarding consiste à accompagner une nouvelle recrue, à l’encadrer, sans que cela ne soit trop contraignant ou limitant, afin que chacun - manager et nouvelle recrue - puisse être force de proposition et d’innovation. Il est important que toutes les équipes, opérationnelles autant que managériales, contribuent activement à la remise en question des méthodes de travail, qui ont pu être très efficaces jusqu’à présent, mais qui nécessitent peut-être des mises à jour régulières.

Depuis maintenant 4 ans, nous accompagnons des entreprises en France et à l’international dans le déploiement de leur stratégie d’intégration, et nous mettons à profit cette expérience afin que l’onboarding permette à la fois à la nouvelle recrue de se sentir intégrée, d’avoir un espace pour faire ses preuves durant sa période d’essai, mais aussi qu’elle ait un contact régulier avec l’équipe qui l’accueille.

Vous l’aurez compris, l’onboarding est la réponse à une problématique RH récente mais néanmoins cruciale, et c’est pourquoi chez Teelt, nous optimisons notre solution d’onboarding afin de répondre à l’ensemble des problématiques de nos clients.

Pour en savoir plus sur notre plateforme d’onboarding RH, contactez-nous pour une démo !

‍

‍