Comment l'IA peut améliorer votre expérience collaborateur ?

L’Intelligence Artificielle, un plus pour l’expérience collaborateur

Quand on parle d’IA en entreprise, la crainte numéro 1 c’est la substitution de l’humain par la technologie. Dans les faits, il n’en est rien, bien au contraire ! Les services RH se rendent compte en réalité qu’en déléguant certaines tâches à l’IA, les équipes bénéficient de plus de temps pour “faire de l’humain”. On vous explique.

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L’IA déleste des tâches répétitives

L’un des principaux avantages de l'IA pour les RH est l’automatisation des tâches dites “à faible valeur ajoutée humaine”. 

En gérant facilement l’administratif, la paie, les congés, les plannings ou la collecte d’importantes données, l’Intelligence Artificielle libère les talents de tâches répétitives, complexes ou chronophages. 

En plus d’améliorer considérablement l’expérience du collaborateur, ce partenariat avec l’IA déploie un temps précieux pour se concentrer sur d’autres pans de l’opérationnel ou des missions dans lesquelles l’Intelligence Humaine excelle : le relationnel, la créativité ou la vision stratégique.

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L’IA personnalise l’expérience de chacun

Pour le manager, l’IA est également un soutien de taille ! 

En collectant et en analysant en temps réel les retours des talents, elle permet aux N+1 de proposer des parcours personnalisés à chacun. 

Nouveaux objectifs, formations sur-mesure ou initiatives en faveur du bien-être en entreprise, l’IA aide les managers à faire correspondre l’expérience de chaque collaborateur à ses attentes. 

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L’IA fluidifie la communication

Chaque jour, vos collaborateurs vous sollicitent pour obtenir des informations. 

Ces sollicitations, bien que légitimes, vous interrompent dans vos tâches et vous avez souvent l’impression de vous répéter. 

Certaines d’entre elles doivent pouvoir être automatisées par le biais de chatbots. 

Une innovation gagnant-gagnant puisqu’elle réduit les sollicitations intempestives et permet d'obtenir des réponses pertinentes, sans attendre. 

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L’IA, une alliée pour le recrutement et l’onboarding

Vous nous direz ce que vous en pensez mais, selon nous, ce que l’IA a apporté aux Ressources Humaines est révolutionnaire. Sans doute y aura-t-il un avant et un après IA dans les RH. 

Recrutement, onboarding, accompagnement, fidélisation ou bien-être, l’Intelligence Artificielle est venue booster l’Intelligence Humaine pour rendre l’expérience en entreprise plus proche des attentes des talents. 

Mieux accueillir les talents grâce à l’IA

C’est vrai, l’IA peut analyser et trier des milliers de candidatures en un temps record. Mais il serait réducteur de la cantonner à ce type de tâches. 

Elle peut en réalité se révéler bien plus utile que ça. 

Comme le racontait notre client Imanis dans son retour d’expérience, les métiers en tension ont parfois du mal à conserver leurs talents entre le moment l’entretien d’embauche et le premier jour de travail. 

Le préboarding vient à leur secours pour maintenir la motivation des nouvelles recrues. 

Comment ? En proposant un parcours préliminaire au cours duquel le talent recevra des notifications et messages d’information pour préparer son arrivée. En filigrane, le nouveau collaborateur pourra sentir qu’il est attendu et que sa venue est organisée avec soin. 

Et l’IA dans tout ça ? 

Chez Teelt, nous l’avons intégrée à la plateforme pour vous aider à paramétrer les messages que vous allez faire parvenir aux talents : leur contenu, leur fréquence. Quel que soit le nombre de collaborateurs que vous gérez ou votre plan de charge, vous ne passerez plus à côté de votre onboarding. 

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Mieux accompagner l’évolution des talents grâce à l’IA

Autre cœur d’excellence de l’IA : la collecte et l’analyse de feedbacks. 

Bien utilisé, ce super-pouvoir peut permettre aux services RH et aux managers de proposer des formations adaptées aux besoins spécifiques des talents. 

L’IA met en regard les compétences et les objectifs de carrière de chacun et recommande des parcours adaptés rendant ainsi l'expérience collaborateur plus engageante. 

C’est un précieux outil d’aide à la décision. 

RH et managers peuvent avoir accès, en un coup d'œil, à des données signifiantes sur chaque collaborateur. Par exemple : son historique dans l’entreprise, le stade d’accomplissement de ses objectifs ou les souhaits d’évolution ou de formation qu’il a formulés. 

L’IA ne se contente pas de les agglomérer, elle les analyse et émet des points d’alerte. 

Reste aux RH et aux managers de s’en saisir. 

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Mieux retenir les talents grâce à l’IA

C’est sans doute sur le terrain du bien-être en entreprise que les points d’alerte émis par l’IA peuvent se révéler cruciaux. 

À ce titre, le feedback revêt une importance particulière, comme nous l'évoquions dans un précédent article.

Vous avez paramétré un feedback régulier auprès de vos collaborateurs et l’IA détecte des signes de désengagement de la part de l’un d’entre eux. 

La rupture avec l’entreprise est peut-être déjà consommée… Ou peut-être pas ! 

Il est encore temps d’échanger avec ce collaborateur pour trouver des solutions personnalisées : ajustement de la charge de travail, flexibilité, mobilité interne, plus la réponse de l’équipe d’encadrement est rapide et plus le risque de départ est amoindri. 

Si les feedbacks collectés par l’IA comportent des indicateurs de santé mentale, les RH et managers pourront également être avertis rapidement des points de vigilance et réagir au plus vite. 

La détection d’un stress important ou d’un mal-être pourra faire l’objet d’un entretien particulier pour venir en aide au collaborateur en difficulté. À nouveau, dans ce cas, l’IA vient aider l’humain à “faire de l’humain”. 

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L'intégration de l'Intelligence Artificielle dans la gestion des talents a beaucoup de vertus : elle permet non seulement de simplifier les tâches RH, mais elle améliore aussi significativement l'expérience collaborateur. 

Que ce soit pour l'onboarding, la formation ou le bien-être, l'IA offre des solutions personnalisées qui permettent aux équipes RH ou aux managers de mettre l’humain au cœur de leurs pratiques. 

Cela peut paraître paradoxal mais c’est pourtant bien ce que permettent les outils d’aujourd’hui : grâce à l’IA, les entreprises peuvent créer un environnement de travail sain et stimulant. 

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NOTRE TEEPS‍

3 petits conseils à celles et ceux qui auraient envie de mettre plus d’IA dans leurs process : 
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Étape 1 : définir vos besoins 
- Avant de benchmarker tous les outils existants, prenez le temps de lister vos attentes vis-à-vis de l’IA. 
- L'onboarding est-il fluide et efficace ? 
L'expérience collaborateur est-elle optimisée ? 
Identifiez les points à améliorer et déterminez où l’Intelligence Artificielle peut apporter une réelle valeur ajoutée.
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Étape 2 : choisir les bons outils d’IA
Une fois les besoins déterminés, partez à la recherche des outils adaptés : logiciels d’analyse prédictive pour l’identification de talents ou plateforme d’apprentissage pour personnaliser les parcours de formation, l’offre est aujourd’hui très importante ! 
Pour l’onboarding, on aurait tendance à vous recommander Teelt… 
C’est une plateforme qu’on connaît bien et qui marche pas mal :)
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Étape 3 : acculturer les talents 
Enfin, petit point de vigilance : pensez à embarquer vos collaborateurs dans ce changement de pratiques. 
L’adoption d’un outil IA doit faire l’objet d’un accompagnement : sensibilisation aux avantages de l’IA, sessions de formation pour faciliter la prise en main des outils et partage d’expérience.
Une bonne communication “humaine” autour de cette transition est clé pour garantir l'adhésion des équipes.

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